近些红是一世手机版足球网来，由于医患关系紧张医护人员被伤害甚至被杀害的事件已不再是新闻，舆论也从早期一味站在患者的立场声讨医护人员、医院，开始慢慢给予医护群体更多的关心与理解。而作为医护人员，我们除了痛心疾首，努力争取自己的权利外，也应该从自身思考改善医患关系我们可以做出哪些努力。医患关系如此紧张，除了医疗体制大坏境的影响，我们在其中的负面影响又有多少？
    医疗行为有其特殊性，存在很多特殊性风险，医疗效果具有不确定性、不可控因素、意外因素、疾病自身原因、现代医疗技术无法克服的困难等等问题。这是一个专业性很强的领域，普通人难理解的领域，这就需要我们把这些疾病的知识和不确定性传输给他们，让患者能很好的认识到自己所患疾病的特点以及医生能够帮助他们做些什么。因此医患之间良好的沟通显得尤为重要。
    医患沟通是一门值得研究的学问。医患交流知识和技能的学习之所以需要贯穿于医学教育全程，落实在医疗服务实践中，是因为医者的医患交流水平直接和间接地关联着医疗质量、效率和效益，影响到社会精神文明和物质文明建设。那是不是我们要掌握医患沟通这门学问就很难呢？我想我们可以从以下几点切入学习。
    一． 换位思考，注重倾听。
    如果你从未拥有过财富，就无法理解破产后的凄凉绝望；如果你没有经历过恋爱，肯定也无法体会失恋的悲伤。作为医者我们不可能体验各种疾病的痛苦，只能通过倾听患者的诉说、理解他的感受，才能唤起共鸣。在日常工作中我们常常十分忙碌，分给每位患者的时间很有限，在这3-5分钟的时间内，我们不妨静下心来，目光中多给些鼓励，多听患者或者家属说几句，多询问几句，多向病人或家属交代几句，也许就是这多出来的几句就能阻止一个悲剧的发生，就能给患者及其家属带来更多的温暖。
    二． 交换对象，多次沟通。
    在与患者沟通中如果发觉对方情绪有波动、持有强烈的怀疑态度或者对病情认知偏差大，期望值过高，难以沟通时，可以采取交换沟通对象的方法。把患者领到别的医生或上级医生那里，请他们再次进行沟通。也可以委婉建议前往其它医院就诊，以求消除患者疑虑及认知偏差。如果是住院病人，多次沟通就显得更重要了。入院时有医生病情、治疗方案沟通，护士科室环境、住院须知介绍等。病情产生变化时要及时沟通，需要行特殊治疗、检查前做好沟通交代。出院后做好回访工作也是必不可少的。
    三． 预防为主，协调沟通。
    在医疗活动中，要时刻留意出现问题的苗头，对患者最为关心的问题要耐心解答，该做书面沟通的不能省略。避免强求患者接受疾病事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语气；避免刻意改变和压抑对方的情绪。对重点难沟通的对象，与同事之间做好交班、互相讨论，以避免各自解释矛盾加重患者的不信任和疑虑心理。
    四． 多种方式，重点沟通。
    在门诊工作中我们常常会遇到由于受教育程度的限制患者或家属很难理解医护人员的解释的情况。这时我们就应采取多种方式进行沟通。比如实物对照，用形象具体的实物来比喻生涩难解的医学知识。再者也可以采用画图的方法，形象的解释该疾病的特点和与其它疾病的区别等。由于儿童的特殊性，我们还经常遇到一个孩子生病3-6的大人陪同的情况，这时就要求抓住重点沟通对象。一般来说为孩子的父母，他们红是一世手机版足球网轻且易持怀疑态度，交流起来也相对容易。解决了 重点沟通对象，剩下的只是家庭内部的沟通问题了。
    作为一名红是一世手机版足球网轻的医生，同时又是一位共产党员，对于医患关系的问题不能不关心，对于改善医患沟通现状问题不能不思考。在今后的工作中，我们一面要加强业务学习，一面也不能放松医患交流知识和技能的学习。因为医疗事业关系到广大人民的身体健康，关系到整个人类社会的发展，是社会主义建设事业的一个重要组成部分。（门急诊支部）